Politique de Livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos modalités et procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique Prodesk, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes. Chez Prodesk, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide, transparente et exceptionnelle à tous nos clients.

1. Frais d'expédition et Transparence Pas de Frais Cachés

Nous prônons la transparence totale. Le coût total de votre commande (incluant le prix des produits et les éventuels frais de livraison) est clairement indiqué à l'étape du panier, avant la validation définitive du paiement.

2. Zone de livraison

Nos livraisons sont assurées partout en France métropolitaine. Chaque commande fait l’objet d’un suivi rigoureux jusqu’à réception, avec un accompagnement personnalisé de notre support si besoin.

3. Délais de Livraison

Afin de garantir une qualité irréprochable, nos bureaux et accessoires suivent un processus logistique précis.

Heure limite de commande : 17h00 (Heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Temps de traitement (Préparation) : 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C'est le temps nécessaire pour valider la commande, effectuer le contrôle qualité et remettre le colis au transporteur.
Délai d'acheminement (Transit) : 7 à 10 jours ouvrés. C'est le temps de transport une fois le colis expédié.
Délai Total Estimé : 10 à 14 jours ouvrés.

Note : Les délais peuvent être légèrement prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Comment suivre mon colis ? Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison directement sur notre site via l'onglet "Suivi de commande" ou sur le site du transporteur grâce au lien fourni dans l'email.
Un doute ? Si vous ne recevez pas d'email ou si le suivi ne s'actualise pas après quelques jours, notre équipe est là pour vous aider à : contact@prodesk.fr.

5. Modification de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande.

Avant expédition : Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement (dans les 12 heures suivant l'achat). Nous ferons notre possible pour modifier l'étiquette.
Après expédition : Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de destination.

6. Annulation de commande

Si vous changez d'avis, nous acceptons les annulations tant que la commande n'a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée immédiatement. Vous devrez attendre la réception du colis et procéder à un retour conformément à notre Politique de Retours et Remboursements.

7. Colis endommagés ou Produits manquants

Le transport de mobilier peut parfois être délicat. Nous vous demandons d'être vigilants à la réception.

Dommages visibles : Si le carton présente des traces de chocs importants à la livraison, nous vous recommandons d'émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison ou de refuser le colis. Contactez-nous ensuite immédiatement.
Dommages constatés au déballage : Si le colis semblait intact mais que le produit est abîmé, prenez des photos des dommages et contactez notre support à contact@prodesk.fr sous 48h.
Produit manquant : Si votre commande comporte plusieurs colis, il arrive qu'ils soient livrés avec 24h d'écart. Si après ce délai il manque toujours un article, contactez-nous.

8. Retours et Satisfaction

Chez Prodesk, nous voulons que vous soyez ravis de votre nouvel espace de travail. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner. Pour connaître les conditions et la procédure, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.

Les questions concernant la Politique de Livraison doivent nous être envoyées à contact@prodesk.fr.

Dénomination sociale : Prodesk

Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)

Numéro de téléphone : +33 7 80 95 47 41

Adresse e-mail : contact@prodesk.fr

Adresse du siège social : 15 Allée Aimé Bonpland, 49240 Avrillé, France

SIREN : 933349151

SIRET : 93334915100011

Code APE : 47.19B

Activité : Commerce de détail de mobilier de bureau et d'équipements ergonomiques

Nature de l’activité : Commerciale

Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.