Conditions générales de vente

1. Portée

Ces Conditions Générales de Vente ("Les Termes") régissent la vente de produits sur le site web de Prodesk ("Le Site"). Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes sans réserve.

2. Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

3. Commande et Validation

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le client au sein du bon de commande. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

4. Livraison Zone de service :

France métropolitaine. Préparation de la commande : Chaque commande est traitée et préparée sous 3 à 4 jours ouvrés. Expédition et Livraison : Le délai d'acheminement moyen est de 7 à 10 jours ouvrés. Délai Total : Le délai total de livraison (traitement + expédition) est estimé entre 10 et 14 jours ouvrés. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

5. Utilisation des Produits

Les produits vendus sur le Site sont destinés à une utilisation personnelle ou professionnelle classique. Le client s'interdit toute utilisation illicite ou frauduleuse des produits.

6. Droit de Rétractation (Retour)

Conformément aux dispositions légales en vigueur et à notre politique commerciale, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements.

7. Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue via nos plateformes de paiement sécurisées. Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Klarna. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

8. Remboursements

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 6 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.